الشروط والأحكام


حمل هنا الشروط و الاحكام لعملية الفرز لليالي وجوه

يتم تشغيل موقع الويب بواسطة شركة فاروق للتعهدات والأعمال التجارية المحدودة، واسمها التجاري "وجوه"، وهي ذات مسؤولية محدودة، رقم السجل التجاري 4030119847 صادر من جدة بتاريخ 02/03/1417هـ، وعنوانها المسجل هو ص.ب. 8079، جدة 21451، المملكة العربية السعودية ("الشركة" أو "وجوه" أو "نحن).


٣٠٠٢٥٦٠٠٢١٠٠٠٠٣



وموقع الويب مقدم لك لأغراضك الشخصية بموجب هذه البنود والشروط ("البنود والشروط").

يعد استخدامك لموقع الويب موافقةً منك على الالتزام بهذه البنود والشروط.

كما يعد طلبك منتجات من موقع الويب أو سدادك سعر شراء المنتجات إبراماً منك لعقد بيع مع "وجوه" بموجب هذه البنود والشروط، والتي تسري على بيع جميع المنتجات المقدمة من "وجوه".

وتقر بموجبه بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أن وصولك لموقع الويب يخضع لإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

نمنحك بموجبه ترخيصاً غير حصري وقابلاً للإلغاء لاستخدام موقع الويب بموجب البنود والشروط المبينة هنا، وذلك لأغراض التسوق لشراء المنتجات الشخصية التي تباع على موقع الويب. ويحظر استخدام الموقع لأغراض تجارية أو بالنيابة عن أي جهة خارجية، وذلك عدا ما يكون بموافقة صريحة ومسبقة منا. وأي خرق لهذه البنود والشروط يستوجب الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة دون الاضطرار لإخطارك بذلك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ "وجوه".

قد تتوفر على موقع الويب خدمات معينة وخصائص ذات صلة بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النشرات الإخبارية، والتي تشترط تسجيلاً أو اشتراكاً للحصول عليها. فإذا قررتَ التسجيل أو الاشتراك في أيٍ من تلك الخدمات أو خصائصها ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عنك، مع الالتزام كذلك بتحديث هذه المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات عليها. وباعتبارك مستخدماً لموقع الويب، تتحمل وحدك المسؤولية عن الاحتفاظ بكلمات المرور وغيرها من معرِّفات الحساب وحمايتها وتأمينها. وباعتبارك مستخدماً لموقع الويب، تتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص به. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم بأن تبلغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. ولا تتحمل "وجوه" بأي حالٍ من الأحوال المسؤولية، سواءٌ بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر، أياً كان نوعه، يقع نتيجة لإخفاقك في الامتثال للوارد في هذه المادة أو فيما له صلة بذلك.

عند نشر محتوى على موقع الويب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقييم المنتجات، توافق على عدم كتابة أي تعليقات تخالف الواقع، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر أي تعليقات عنصرية أو استخدام أي تعليقات بذيئة أو تسيء لمستخدم آخر أو تسيء لثقافة أخرى أو أي تعليقات أخرى ازدرائية أو غير لائقة. ولا تكون "وجوه" مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن المحتوى الذي تنشره على موقع الويب.

ما هي خيارات التّوصيل؟

توصيل سريع:- خلال 24 ساعة

توصيل خلال 24 ساعة للطلبات قبل الساعة 1 ظهراً بما في ذلك أيام الجمعة في المدن التالية:

جدة ، الرياض ، الخبر ، الدمام ، أبها ، تبوك

 

توصيل سريع:- خلال اليوم التالي

توصيل اليوم التالي للطلبات بعد الساعة 1 ظهراً في المدن التالية:

جدة ، الرياض ، الخبر ، الدمام ، أبها ، تبوك

سيتم تطبيق التوصيل خلال 24 ساعة و التوصيل خلال اليوم التالي فقط على الطلبات التي تفي بخيار التسليم السريع داخل مدينة العميل.


توصيل عادي:

سيتم تحضيرالطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في يوم العمل التالي

قد تستغرق الطلبات التي تتضمن منتجات خاصة (إن وجدت) وقتًا أطول

لا يتم التسليم الطلبات في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية, سوف تجدون أدناه معلومات اكثرعن خيارات وأوقات الشحن

إذا لم يكن أحد متاحًا لقبول الطلب عند التوصيل ، فسيكون لديك خيار الترتيب موعد تسليم جديد أو الحصول على معلومات إضافية حول تحصيل طلبك من شركة الشحن


تفاصيل التوصيل

جدة و الرياض: من يومين الي 3 أيام عمل (التوصيل حتى الثامنة مساءً)

مكة, المدينة و الطائف: من 3 إلى 5 أيام عمل

مدن أخرى: من 5 إلى 7 أيام عمل


ما هي تكاليف الشحن؟

لجميع طلبات الدفع عن الاستلام: سيتم فرض رسوم نقدية عند استلام الطلبات بقيمة 15 ريال

 

توصيل سريع:

لجميع الطلبات من 499ريال واكثر: سيكون التوصيل مجاناً

لجميع الطلبات التي تقل عن 499ريال: رسوم التوصيل ستكون 25ريال

 سيكون التوصيل مجاناً: لطلبات أعضاء ميوز

 

توصيل عادي:

لجميع الطلبات من 149ريال واكثر: سيكون التوصيل مجاناً

لجميع الطلبات التي تقل عن 149ريال: رسوم التوصيل ستكون 15ريال

 سيكون التوصيل مجاناً: لطلبات أعضاء ميوز

ما هي سياسة إرجاع المشتريات ؟

لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800965664 في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

لا تنطبق المرتجعات على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة .

لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات فيسز مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.

لا يمكن استبدال منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة.

يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.


بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن) إذا كنت قد دفعت:

  •   بطاقة الائتمان أو الخصم على الموقع

> إعادة الأموال إلى البطاقة المستخدمة: بعد استلام المنتجات وقبولها، يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حسب مزودي الدفع المختلفين.

  •   بطاقة الائتمان أو الخصم عند التسليم

> قسيمة شرائية لاستخدامها عبر الإنترنت فقط: بعد استلام المنتجات وقبولها، يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين عمل لاستلام القسيمة عبر البريد الإلكتروني.

> مذكرة ائتمان يمكن استردادها في المتاجر فقط: بمجرد استلام المنتجات وقبولها في المتجر.

  •  الدفع عند الاستلام:

> قسيمة شرائية لاستخدامها عبر الإنترنت فقط: بعد بعد أن أعاد الساعي المنتجات إلى المستودع و تم استلامها وقبولها، يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لاستلام القسيمة عبر البريد الإلكتروني.

>  مذكرة ائتمان يمكن استردادها في المتاجر فقط: بمجرد إرجاع المنتجات إلى المتجر واستلامها وقبولها في المتجر.

قد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرنة قدر الإمكان لجعل تجربة شرائك عبر الإنترنت سهلة ومريحة. مع ذلك، قد يتمّ رفض طلب الإسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من الزبون نفسه.

 

كيف يمكنني استبدال أحد المنتجات؟

لتبديل المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800965664 في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

لا ينطبق الاستبدال على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو عناصر مخفضة.

 لن يتم قبول طلبات التبديل للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات فيسز مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.

لا يمكن استرجاع منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة.

بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة ومعاينتها، يمكنك استبدال منتجك (منتجاتك) بأي منتج (منتجات) آخر.

إذا كانت قيمة المنتج المحدد للاستبدال:

- أكثر من المنتج الأصلي، عندها ستدفع الفرق عند الاستبدال في المتجر.

- أقل من المنتج الأصلي، ستحصل على الفرق كرصيد تخزين عند الاستبدال في المتجر.


كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا اتصلت بخدمة العملاء على الرقم 800965664 قبل معالجة طلبك.

بعد معالجة طلبك، سيتم اعتبار أي إلغاء بمثابة إرجاع، يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع.


 

يعد شراؤك للمنتجات عبر موقع الويب إقراراً وموافقةً منك على عدم تحمل "وجوه" أي مسؤولية عن المنتجات عدا حسب الوارد في الفقرات السابقة فيما يتصل بإعادة المنتجات ومبادلتها أو رد السعر المدفوع نظيرها، وتتحمل الجهة المصنعة كامل المسؤولية عن المنتجات. وتوجد بنود المسؤولية عن المنتج الخاصة بالجهة المصنعة في علبة المنتج أو الإشعار المصاحب للمنتجات..


 

نراعي خصوصية جميع المستخدمين، كما نلتزم بحماية جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقع الويب، مثل:

1-    جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء إجراء التسجيل.

2-    جميع تفاصيل طلب الشراء وسجلات الشراء.

3-    وجميع معلومات التسليم وتفاصيل الاتصال العامة.

ونود أن نطمئنك أننا نحتفظ بهذه التفاصيل بما يتيح لنا تنفيذ طلبات الشراء الخاصة بك وتلبية متطلباتك بشكل عام. كما أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به.

وسنقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية حسبما يكون لازماً بشكل معقول لتلبية طلبك أو لتنفيذ طلب الشراء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم عنوانك إلى شركة شحن أو توصيل، أو إرسال معلوماتك إلى مؤسسة بنكية و/أو إلى مقدم خدمات بوابة السداد الإلكتروني التابع لنا للحصول على موافقته على معاملتك؛ وبرغم ذلك، يرجى العلم أنه في حالة مطالبتنا من أي جهة رقابية أو سلطة حكومية تحقق في نشاط مشبوه بتقديم تفاصيلك الشخصية و/أو معلومات المستخدمة الخاصة بك، فسيحق لنا ذلك.

كما يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لكي نرسل إليك نشراتنا الإخبارية وتفاصيل العروض الخاصة أو الترويجية أو عروض المنتجات التي قد تهمك، كما يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى شركاء العمل لدينا المختارين بعناية أو إلى شركاتنا التابعة كي نتيح لها أن ترسل إليك معلومات قد تهمك.

فإذا رغبت في عدم تلقي هذه المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسيساعدونك في هذا الأمر.

كما يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" على موقع الويب.

وفي حال طرأ تغيير على معلوماتك الشخصية بأي شكلٍ من الأشكال أو عرضت بشكل خاطئ على موقع الويب، فينبغي عليك أن تقوم على الفور بتحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها (حسبما يسري) من خلال الوصول إلى قسم "حسابي" على موقع الويب، أو يمكنك، بدلاً من ذلك، الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء وبعد انتهائك من استخدم موقع الويب حسبما يكون لازماً للامتثال لأحكام النظام وللمتطلبات الفنية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها ولمنع الاحتيال وللمساعدة في أي تحقيقات جنائية ولاتخاذ أي إجراءات أخرى يجيزها النظام.

ولا نضمن كما لا نقبل أي مسؤولية عن المعلومات التي ترسلها إلينا.

إذا احتجت إلى المزيد من المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

وإلى الحد الذي تعتبر فيه عناوين بروتوكول الإنترنت معلومات شخصية، توافق على أن استخدامك لموقع الويب قد يتضمن الإرسال التلقائي لعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك من خلال ملفات الارتباط أو غيرها من الوسائل الفنية الأخرى المماثلة.


تستخدم "وجوه" ملفات الارتباط كما تتعقب عناوين بروتوكول الإنترنت بحيث يمكننا الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة عبر موقع الويب وتحسين خبرة التعامل مع "وجوه".

وملفات الارتباط عبارة عن معلومات بإمكان موقع ويب إرسالها إلى مستعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. ونستخدم ملفات الارتباط للتحقق من صفحات الويب التي تمت زيارتها وعدد مرات الزيارة، ولجعل استخدام موقع الويب الخاص بنا أكثر سهولة، ولمنحك تجربة أفضل عند معاودة زيارة الموقع. على سبيل المثال، تتيح لنا ملفات الارتباط حفظ كلمة المرور الخاصة بك بحيث لا تضطر لإعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها موقع الويب الخاص بنا. وأغلب مستعرضات الويب تقبل ملفات الارتباط تلقائياً. ويمكنك العثور على معلومات المستعرض الخاص بك تحت قائمة "تعليمات". ولا تضمن "وجوه" التشغيل السليم لموقع الويب إذا اخترت تعطيل ملفات الارتباط الخاصة بك. وبرغم ذلك، فسيتم تحسين زيارتك لموقعنا بشكل كبير في حالة عدم تعطيل ملفات الارتباط. ويعد عدم تعطيلك لملفات الارتباط الخاصة بك بمثابة تصريح منك بالسماح لنا باستخدامها

توافق على الدفاع عن وتعويض وحماية "وجوه" وشركاتها التابعة من أي وجميع المطالبات والتعويضات والتكاليف والنفقات، بما يشمل أتعاب المحاماة، التي قد تنشأ بسبب أو فيما يتصل باستخدامك لموقع الويب أو بسبب أي خرق من جانبك لهذه البنود والشروط أو فيما يتصل بذلك

 

تقر بما يلي: (i) من المتعذر فنياً توفير موقع الويب دون أي أخطاء، كما تقر بعدم تحمل "وجوه" لأي مسؤولية عن ذلك؛ و(ii) تقر بأن تلك الأخطاء قد يترتب عليها عدم إتاحة موقع الويب مؤقتاً، و(iii) أن تشغيل موقع الويب قد يتضرر سلباً بشروط وتنفيذ التزامات خارج نطاق سيطرة "وجوه"، كما في روابط الإرسال والاتصال السلكي واللاسلكي بين "وجوه" وبينك، وبين "وجوه" وبين أي نظم وشبكات أخرى.

ويحق لـ "وجوه" في أي وقت، سواءٌ صورة مؤقتة أو دائمة، تعديل او إيقاف موقع الويب بأكمله أو جزء منه، وذلك لتنفيذ أعمال الصيانة و/أو لإجراء تحسينات و/أو تغييرات على موقع الويب. وتخلي "وجوه" مسؤوليتها عن أي تعديل أو إيقاف أو انقطاع في عمل موقع الويب.


موقع الويب مقدم من "وجوه" "بحالته الراهنة" "وبحسب الأحوال". وتخلي "وجوه" مسؤوليتها عن أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواءٌ كانت صريحة أم ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقع الويب أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المعروضة على الموقع. ولأقصى حد يجيزه النظام المعمول به، تخلي "وجوه" مسؤوليتها عن أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ودون تقييد للوارد آنفاً، تخلي "وجوه" مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ كانت صريحة أم ضمنية، عن أي بضائع تعرض على موقع الويب. وتقر، بموجب استخدامك لموقع الويب، بأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك لموقع الويب. ولا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج يقدم من الجهة المصنعة للمنتج. كذا، فإن بيان إخلاء المسؤولية هذا يمثل جزءاً لا يتجزأ من هذه البنود والشروط.


 

لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك المنصوص عليها في أنظمة المملكة العربية السعودية.

تتحمل وحدك مسؤولية استخدام موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك كامل المخاطرة والمسؤولية عن أي خسارة تنتج عن استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات.

لا تكون "وجوه" أو أيٌ من شركاته االتابعة أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها مسؤولين بأي حالٍ من الأحوال أو بموجب أي نظرية نظامية أو عادلة، سواءٌ فيما يتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الموضوعية، أو خلافه، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو تعويضات غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية أياً كانت طبيعتها تنشأ بسبب أو فيما يتصل باستخدام موقع الويب أو العجز عن استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تعويضات خسارة الأرباح وخسارة السمعة التجارية وضياع البيانات وتوقف العمل ودقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو قصور أدائه، حتى في حالة علم ممثل مفوض لدى "وجوه" أو كان من المفترض أن يكون على علم باحتمالية حدوث تلك التعويضات. كما لا يجوز بأي حالٍ من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية "وجوه" عن أي أضرار المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت بسببه المطالبة. كما أنك تعفينا بموجبه من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز قيمتها هذا التحديد.


نحتفظ بالحق في تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون إخطارك. وتسري أي تعديلات على هذه البنود والشروط بمجرد نشرها على موقع الويب الخاص بنا.

لن نتعامل، من خلال موقع الويب، مع أو نقدم أي خدمات أو منتجات إلى أيٍ من الدول المفروض عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية بالامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية.

في حالة اعتبر أي حكم وارد بهذه البنود والشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، لا يترتب على ذلك المساس ببقية أحكام هذه البنود والشروط، والتي تظل بكامل الأثر والنفاذ.

تم إعداد هذه البنود والشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسري العمل بالنص العربي ما لم يشترط النظام المحلي المعمول به خلاف ذلك.

تخضع هذه البنود والشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم جدة.



ستتم إضافة النقاط إلى حسابك في غضون 3 أيام من تاريخ الإستلام. للتحقق من حسابك، قم بتحميل تطبيق ميوز من آب ستور أو جوجل بلاي

في حالة فقدان النقاط، يرجى التواصل مع ميوز على 8003010010

يمكن استبدال النقاط في المتجر وعلى الموقع. تطبق الشروط والأحكام الأخرى لدى ميوز

للمزيد من المعلومات حول البرنامج, الأسئلة الشائعة والشروط والأحكام يرجى زيارة - ميوز -

العودة إلى الأعلى