الشروط والأحكام



شروط استخدام الموقعين الإلكترونيين لـ وجوه www.faces.com وwww.faces.com.ae ("الموقع الالكتروني").

يتم تشغيل هذا الموقع الالكتروني من قبل "ألايد انتربرايزيز ذ.م.م."، التي تزاول أعمالها التجارية تحت اسم وجوه، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تنظيمها حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، تحت الرخصة التجارية رقم 203385، والكائن عنوانها المسجل في ص.ب 30069، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة والبالغ رأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهماً إماراتياً ("وجوه"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").

يقدم إليك الموقع الالكتروني لأغراض استخدامك الشخصي مع مراعاة الشروط والأحكام وأية قواعد أخرى توضع على الموقع الالكتروني (بما فيها سياسة الخصوصية) ("الشروط والأحكام").

من خلال زيارة الموقع الالكتروني فأنت توافق على الالتزام بـ، وتوافق على الامتثال إلى، وتوافق على الممارسات المنصوص عليها في، هذه الأحكام والشروط، والتي تحكم دخولك إلى واستخدامك للموقع الالكتروني وكافة المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع الالكتروني (أو أية مواقع الكترونية وأخرى والمواقع الالكترونية الصغرى ذات الصلة والتي يتم الوصول إليها من خلال عنواني URL التاليين www.faces.com وwww.faces.com/ae وأي أسماء نطاقات ذات صلة) ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فيجب عليك أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات. وعلى وجه الخصوص، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء و سياسة الخصوصية المتبعة لدينا. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب عليك أن تتيح لوالديك أو الوصي القانوني عليك بمعرفة سياسة الخصوصية لدينا [أدرج رابطاً يتعلق بذلك هنا] قبل أن تسجل لاستخدام هذا الموقع الالكتروني أو أي من الخدمات.

نحن نمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرمجيات التي يتم توفيرها إليك من قبلنا كجزء من الموقع الالكتروني، لغرض وحيد وهو تمكينك من استخدام والانتفاع من خدماتنا، على النحو المقدم من قبل "وجوه" حسبما تسمح به الشروط والأحكام. يمنع الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبلنا خطياً ومسبقاً. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون توجيه إنذار مسبق إليك، ودون المساس بأي حقوق أخرى خاصة بـ "وجوه".


ينحصر شراء المنتجات خلال الموقع الالكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم الدخول بشكل قانوني إلى ويشكلون جهات اتصال على الانترنت وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

من أجل تنفيذ عمليات شراء على الموقع الالكتروني، يجب عليك تقديم تفاصيلك الشخصية، بما فيها اسمك الأول والأخير الفعلي، ورقم هاتف متنقل صحيح، ورقم هاتف بديل، وعنوان بريد الكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان سليم لإرسال الفواتير وأية معلومات أخرى يتم طلبها حسب ما يشار إليه. أنت تتعهد وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية المفعول ومكتملة وصحيحة وتقر بأنك الشخص المشار إليه في معلومات إرسال الفواتير المقدمة.

إن الموقع الالكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يلبون شروط الأهلية التي تضعها "وجوه"، أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان/ خصم سارية المفعول لدى بنك مقبول بالنسبة لـ "وجوه"، وأولئك الذين يصرحون لنا فرض رسم أو رسوم على بطاقات الائتمان/ الخصم الخاصة بهم بمقدار سعر الشراء الإجمالي للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. إن المنتجات التي يتم شراؤها مخصصة للاستخدام الشخصي أو لغرض الإهداء ولا يجوز إعادة بيعها\، أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ "وجوه" بحق تقييد الكميات المتعددة من أي منتج يتم شحنه إلى زبون أو عنوان تسليم واحد.

من خلال تقديم أي عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تخول "وجوه" صراحة لإجراء تفقد رصيدك ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك أو معلومات تقرير رصيدك (بما في ذاك أي معلومات محدثة) إلى أو من الغير للتحقق من هويتك وسريان مفعول بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك، أو الحصول على توثيق مبدئي لبطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك و/أو التخويل بعمليات الشراء الفردية، وفق ما نراه ضرورياً. إنك توافق بأننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدم من قبلك من أجل إجراء عمليات تفقد ضرورية لمكافحة الاحتيال كما قد يمكن الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية إلى وكالات ائتمانية أو وكالات مكافحة الاحتيال، والتي قد تحتفظ بتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا [أدرج رابطاً يتعلق بذلك هنا] للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.



توصل "وجوه" المنتجات داخل الإمارات العربية المتحدة ونقدر الوقت المتوقع لتوصيل طلبك خلال 7 أيام من يوم تلقيك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.


لجميع الطلبات بقيمة 20 دينارًا كويتيًا أو أكثر ، إذا كنت ترغب في الدفع:


  • ببطاقة الائتمان/الخصم المباشر أو السداد بصرف نقاط هدايا الجمال من وجوه، يكون التوصيل مجاناً؛

لجميع الطلبات بقيمة 20 دينارًا كويتيًا أو أقل ، إذا كنت ترغب في الدفع


  • ببطاقة الائتمان/الخصم المباشر أو السداد بصرف نقاط هدايا الجمال من وجوه، يكون التوصيل مجاناً؛


بالدفع عند الاستلام: تكون رسوم الاستلام 2 دينار كويتي


إذا لم يتواجد أي أحد لاستلام الطلب، يكون لديك خيار ترتيب تاريخ توصيل بديل أو يتم تزويدك بمعلومات حول تحصيل طلبك من شركة النقل.

لا تشحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين بريد الكتروني خاص بجيش أو أسطول أو إلى أي عنوان خارج إ.ع.م.

تسلم الطلبات من السبت إلى الخميس، وباستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

أثناء عملية التسليم ، قد يُطلب منك إظهار الهوية ، وهذا لضمان التسليم الصحيح


إن هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يقومون بشرائها من خلالنا

 

يمكنك إرجاع المنتجات إلينا بزيارة أقرب فرع لوجوه لديك ]أدرج رابطاً لموقع المتجر الإلكتروني وخريطة المكان[.

إذا تعذر عليك زيارة أحد متاجر وجوه، فيرجى الاتصال بخدمة الزبائن لدينا والذين سيقدمون لك المساعدة في هذا الشأن.

يجب تكون كافة المنتجات المرتجعة إلينا غير مستخدمة وأن تكون بطاقات "وجوه"، إن وجدت، لا تزال مثبتة عليها وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها، وفي عبوتها الأصلية غير المفضوضة، إلى جانب الفاتورة الأصلية خلال سبعة (7)أيام من استلامها من قبلك. لا نقبل إرجاع أية منتجات إذا كانت العبوة قد فتحت أو تم العبث بها.

لن يتم قبول عملية الإرجاع التي تتضمن منتجات متضررة أو تالفة وقد نعيدها إليك.

فور استلامنا ومعاينتنا للمنتجات المرتجعة والتأكيد على عملية الإرجاع عبر البريد الالكتروني إليك، سنقوم برد السعر المدفوع من قبلك مقابل المنتجات (باستثناء أي رسوم شحن، إن وجدت) على النحو التالي.

إذا استلمت منتجاً خاطئاً، أو متضرراً أو معيباً، أو إذا رغبت ببساطة أن تقوم بإرجاع المنتج لأي سبب، نرجو منك تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق صفحة حسابي وتعبئة نموذج الإرجاع من أجل المباشرة بعملية الإرجاع. سيتصل بك قسم خدمة الزبائن لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي عمل.

تعتبر المنتجات متضررة أو معيبة إذا استلمت متضررة أو عند وقوع عيب في التصنيع خلال 6 (ستة) أشهر من الشراء. لا تعتبر المنتجات التي تتلف نتيجة الاستهلاك والبلى العادي بأنها متضررة أو معيبة. عندما يكون ممكناً، سنعرض عليك إصلاح المنتجات المعيبة.

بالنسبة لكافة العناصر المعيبة التي تكون خارج نطاق سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى منك الاتصال بخدمة الزبائن بذلك الخصوص. إذا استلمت منتجاً لم يكن بحالة ممتازة نرجو منك الاتصال بنا على الفور.

نرجو إرسال كافة العناصر التي تود إرجاعها من طلب ما في نفس الشحنة لضمان تنفيذ عملية الإرجاع بالسرعة الممكنة.

إذا دفعت:

-   بواسطة بطاقة الائتمان/ الخصم، نقوم برد المبلغ عن طريق إيداعه في بطاقة الائتمان/ الخصم ذاتها المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى العلم بأن عملية إعادة إيداع المبلغ تستغرق كحد أقصى مدة عشرة (10) ايام عمل لتصل إلى حسابك وذلك بسبب تفاوت أوقات التنفيذ بين مزودي خدمات الدفع؛

-   عبر نقاط جوائز الجمال من وجوه، تضاف النقاط إلى حسابك على جوائز الجمال من وجوه خلال مدة زمنية معقولة.

-   بالدفع عند الاستلام، الرجاء إعادة المنتجات الى أقرب متجر وجوه ]أدرج رابطاً لموقع المتجر الإلكتروني وخريطة المكان[ و سوف تحصلون على اشعار ائتمان بقيمة المنتجات، حيث يحق لكم استخدامها في أي متجر من متاجر وجوه 

نحن نوفر لكم سياسة إرجاع تتسم بالمرونة من أجل جعل تجربتكم في التسوق عبر الانترنت سهلة وملائمة بالقدر الممكن. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد عمليات الإرجاع التي يجريها الزبائن وقد نرفض قبول طلبات وفق محض اختيارنا في حال تكرر عملية إرجاع المنتجات.

إذا استلمت أي منتج كهدية ورغبت بإرجاعه، نرجو منك الاتصال بخدمة الزبائن لدينا إذ تسرهم مساعدتك. يجب أن تكون كافة المنتجات غير مستعملة كما يجب أن تكون ملصقات "وجوه" لا تزال مثبتة عليها وبنفس الحالة التي يتم استلامها عليها، وفي عبوتها الأصلية غير المفضوضة، إلى جانب الفاتورة الأصلية خلال سبعة (7) أيام من استلامها من قبلك.

لا يتم استرجاع منتجات المباعة في فترة العروض الا المنتجات الخاطئة أو المعيبة أو التالفة


 

 أنت مدعو لاستبدال المنتج بإرجاعه لأقرب متجر وجوه لديك ]رابط لخريطة المكان[ خلال سبعة (7) أيام من تاريخ تلقي طلبك.

ويجب إرجاع المنتج بنفس حالته التي تسلمته بها وفي علبته الأصلية وتغليفه. وتقدم الفاتورة الأصلية مع بطاقة هويتك.

بمجرد تسلمنا المنتج المرتجع وفحصه، يمكنك الاستبدال بالمنتج أي منتج آخر:

بالقيمة نفسها؛


 أو بقيمة أقل، وفي هذه الحالة تسترد أي زيادة؛


أو بقيمة أعلى، وفي هذه الحالة، تدفع الفرق عند الاستبدال.


من خلال شراء المنتجات من خلال موقعنا الالكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن "وجوه" لا تتحمل أي مسؤولية بخصوص المنتج إلا كما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد/ إعادة إيداع أسعارها المدفوعة، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. يمكن إيجاد شروط مسؤولية الشركة المصنعة عن المنتجات على عبوة المنتج أو في الإشعار الذي يصاحب المنتجات.


تكون وتبقى جميع حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و "مظهر وطابع" الموقع الالكتروني، وغير ذلك من الملكيات الفكرية والمواد والحقوق في والمتعلقة بالموقع الالكتروني بما فيها البرمجية و كافة لغات توصيف النصوص التشعبية (HTML) وغيرها من الرموز التي يحتوي عليها الموقع الالكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو التوضيحات أو الأشكال أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التحميلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها مجتمعة بـ "الملكية الفكرية") في كافة الأوقات خاصة بـ "وجوه" و/أو ملكية مالكيها المعنيين، ومحمية بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة وحقوق العلامات التجارية الدولية وحقوق التأليف والنشر. يمكنك الوصول إلى والاطلاع على وتحميل وطباعة الملكية الفكرية وكافة المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الالكتروني لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط وفق ما تسمح به "وجوه" صراحة و/أو الجهات المرخصة لها من الغير شريطة أن تقوم بما يلي (1) عدم تعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل كان؛ و (2) عدم تقديم أو توفير الملكية الفكرية إلى الغير على نحو تجاري. لن تتمكن من الحصول على أي حق تأليف ونشر أو علامات تجارية أو حقوق ملكية مهما كانت في الملكية الفكرية. لا تنتقل أية تراخيص أو حقوق أو ملكيات أو مصالح في أية مواد أو برمجيات إليك نتيجة استخدامك للموقع الالكتروني أو وصولك إلى أو مشاهدتك أو تحميلك أو طباعتك للملكية الفكرية. لا يمكنك نسخ (باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو الاستفادة بأي شكل من الأشكال، كلياً أو جزئياً، لأي من الملكية الفكرية أو الموقع الالكتروني. يمكن استخدام الملكية الفكرية كمصدر تسوق فقط. يمنع أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك، نسخ أو تعديل أو توزيع أ وجوه" هي المالك أو المرخص له الحصري للملكية الفكرية (حسبما ينطبق) وهي المرخص له الحصري لاسمي النطاق www.faces.com وwww.faces.com/ae.و نقل أو إعادة نشر أو عرض أو أداء للملكية الفكرية منعاً باتاً.


لا تقدم "وجوه" أي ضمان بشأن دقة محتوى الموقع الالكتروني، ولا تقدم ضمان بأن ذلك المحتوى خالٍ من الأخطاء أو أنه موثوق أو بأن استخدامك للمحتوى لن يخرق حقوق الغير. لا تقدم "وجوه" ضماناً بأن الجوانب الوظيفية للموقع الالكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الالكتروني أو محتوياته أو الخادم الذي يعمل على توفيره خالٍ من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. إذا أدى استخدامك لها إلى أي ضرر أو الحاجة لصيانة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن "وجوه" غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك التكاليف. لا تقدم "وجوه" أي ضمان بخصوص المحتوى أو البرمجيات أو النص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط الموجودة على الموقع الالكتروني أو أية نتائج من استخدام الموقع الالكتروني وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى موجود على هذا الموقع الالكتروني. تحتفظ "وجوه" بالحق في إزالة أي محتوى من الموقع الالكتروني في أي وقت ولأي سبب من الأسباب. قد تكون تلك الإزالة فورية ودون سابق إنذار. أنت تقر بأن "وجوه" ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث مقابل أي إزالة من هذا القبيل.

نحن نبذل جهدنا في تقديم وصف دقيق للمنتجات التي تعرض على موقعنا الالكتروني وعرض ألوان المنتجات بشكل دقيق قدر الإمكان. ولا يمكننا ضمان أن يعرض جهاز مراقبة الصور الخاص بك الألوان بمنتهى الدقة.

إن الآراء الشخصية الخاصة بالأسماء والعلامات التي نبيع منتجاتها أو أي طرف ثالث نرتبط به هي آراءها الخاصة ولا تعكس آراء "وجوه" بالضرورة ولا نقبل أية مسؤولية تجاه تلك الآراء التي يتم التعبير عنها في أي وسائل إعلام.


أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض ودرأ الأذى عن "وجوه" وكياناتها التابعة، بما في ذلك، موظفوها ومديروها ووكلاؤها وموردوها وجهاتها المرخصة من ومقابل أي من وكافة المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع الالكتروني، أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الالكتروني مستخدماً حسابك على الانترنت. تحتفظ "وجوه" بالحق في، على نفقتها الخاصة، تولي السيطرة الحصرية على أية مسألة تخضع بخلاف ذلك لتعويض من قبلك بموجبه، كما أن ذلك الحق والتعويض يظل ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الالكتروني.


أنت تقر (1) بأنه من غير الممكن تقنياً عرض الموقع الالكتروني خالياً من العيوب وبأن "وجوه" لا يمكنها تحمل اي مسؤولية تجاه ذلك، (2) بأن تلك العيوب قد تقود إلى عدم توفر مؤقت للموقع الالكتروني، وبأن (3) تشغيل الموقع الالكتروني قد يتأثر سلباً بظروف وإجراءات خارجة عن سيطرة "وجوه"، مثل روابط النقل والاتصال بين "وجوه" وبينك وبين "وجوه" وبين الأنظمة أو الشبكات الأخرى.

يمكن لـ "وجوه" في أي وقت، وبشكل مؤقت أو دائم، تعديل أو قطع الموقع الالكتروني بأكمله أو جزء منه من أجل تنفيذ أعمال صيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الالكتروني. "وجوه" غير مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع يحدث للموقع الالكتروني.

العودة إلى الأعلى