سياسة الإرجاع



لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800965664 في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب ، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

 لا تنطبق المرتجعات على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة .

 يجب إعادة المنتجات إلينا بنفس الحالة التي استلمتها بها وفي علبتها الأصلية وعبواتها.

 لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

يجب أن تكون العناصر التي تم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات فيسز مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في علبتها الأصلية وعبواتها المختومة.


بالنسبة للعناصر المرتجعة ، ستسترد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن), إذا دفعت:

  • بطاقة الائتمان أو الخصم على الموقع

إعادة الأموال إلى البطاقة المستخدمة: بعد استلام العناصر وقبولها ، يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حسب مزودي الدفع المختلفين.


  • بطاقة الائتمان أو الخصم عند التسليم

قسيمة شرائية لاستخدامها عبر الإنترنت فقط: بعد استلام العناصر وقبولها ، يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين عمل لاستلام القسيمة عبر البريد الإلكتروني.

مذكرة ائتمان يمكن استردادها في المتاجر فقط: بمجرد استلام العناصر وقبولها في المتجر. 


  •   الدفع عند الاستلام

قسيمة شرائية لاستخدامها عبر الإنترنت فقط: بعد استلام العناصر وقبولها ، يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لاستلام القسيمة عبر البريد الإلكتروني.

مذكرة ائتمان يمكن استردادها في المتاجر فقط: بمجرد استلام العناصر وقبولها في المتجر.

 

قد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرنة قدر الإمكان لجعل تجربة شرائك عبر الإنترنت سهلة ومريحة. مع ذلك، قد يتمّ رفض طلب الإسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من الزبون نفسه.

• لتبديل المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800965664 في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب ، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

• لا ينطبق الاستبدال على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو عناصر مخفضة.

• يجب إعادة المنتجات إلينا بنفس الحالة التي استلمتها بها وفي علبتها الأصلية وعبوتها.

• لن يتم قبول طلبات التبديل للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون العناصر المراد استبدالها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات الوجوه مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في علبتها الأصلية وعبواتها المختومة.

• بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة ومعاينتها ، يمكنك استبدال منتجك (منتجاتك) بأي منتج (منتجات) آخر.

إذا كانت قيمة المنتج المحدد للاستبدال:

- أكثر عندها ستدفع الفرق عند استلام المنتج الجديد.

- أقل ستحصل على الفرق كرصيد تخزين عند استبداله في المتاجر.

العودة إلى الأعلى